广州月嫂爱妈妈家庭效劳员行动规范(家政员必读)

家政效劳员行动规范是家政效劳员在作业、 日子和学习过程中有必要恪守的行动准则;是保护行业形象、整肃行业次序、进步公司形象、员工素质和作业效率的主要手法, 是每一位家政效劳员均应实行的责任。

第一条  家政效劳员是指: 依据请求为所效劳的家庭料理家政、 照料孩童、白叟、 患者, 管理家庭有关事物的人员 。 依照家政效劳员的技能水平划分为初、中、高三个等级;凡年满16周岁,具有民事行动能力和专业技能的中国公民, 均可应聘家政效劳员作业 。

第二条  从事家政效劳作业必备条件

1.年满16周岁,具有民事行动能力和专业技能的中国公民;

2. 具有初中文化程度或受过同等学力教育;

3. 具有合法有效的身份证实文件;

4.身份健康,无流行症、慢性病、腋臭、皮肤病、文身和精力病史;持有县级(含)以上医院的体检合格证实。

第三条 行动准则

1.恪守国家各项法令、法规和社会公德;贯彻执行«公民道德建造施行大纲»;保护社会的安靖和联合。恪守公司的各项规章制度,保护公司和用户的合法权益。

2. 积极自动地完结经营者和用户安排的作业任务; 对用户的贵重物品及不会运用的器具, 未经公司辅导和用户答应制止运用, 确保用户的产业安全; 不乱翻用户的东西;未经用户赞同制止运用其通讯东西、 音响和电脑设备, 不许穿戴其服装及首饰等。

3.确保本身和用户的安全。制止与异性成、青年人同居一室;不与不相识的人乱套近乎, 制止带亲朋好友在用户家中食宿或逗留; 制止私行外出, 制止夜不归宿。

4.制止偷盗、赌钱或打架斗殴;制止打骂或优待老、幼、病、残、孕人员; 热忱周全地为用户效劳,视用户如亲人。

5.恪守合同条款,制止无故毁约;制止无故请求换户或不辞而别;制止自动或暗示性向用户讨取资产; 制止向用户借钱或物 。 家政效劳员与用户解除劳务联系、 在离开用户家庭前, 要自动翻开自个的行李让用户检査, 以示尊敬。

6. 尊敬用户的日子风俗, 制止走漏其隐私; 若用户有违法乱纪行动应及时自动和有关部门告发 。 制止在用户成员之间传闲话, 避免激化对立 。

7. 要入乡随俗, 不故意请求用户改动其传统日子习气, 要自动习气用户, 但对他们的不良习气可予以提示; 家政效劳人员要举止文雅, 语青文明; 不要花枝招展、 留长指甲、 涂指甲油, 制止着装过于露出。

8. 作业时期若与用户发作定见不合, 无论何种原因均应奉告经营者, 并等候单位予以处理。

9.用户呈现侵犯效劳人员人身安全及合法权益;无寓居条件;效劳地址和效劳工种改变; 效劳人员应向经营者反映, 并予以处理, 制止私行处理。

第四条  仪态外表

1.着装要整齐大方,不能过于随意;不穿紧身衣裤、过于露出的服装。

2.佩戴饰物要恰当,不能影响作业;化淡妆,不要花枝招展;不要留长指甲和涂指甲油 。

3.言谈举止要大方得当,与用户交流时要重视对方,不要瞻前顾后;不要一边说话一边打哈欠, 制止双臂交叉或双手插在兜里, 呈现懒散行动 。

4.进入用户卧室前应先行敲门,以示礼貌和専重。

第五条  家政效劳员忌讳

1.忌自以为是。

2.忌怕吃苦、懒情。

3.忌无尊严。

4.忌无方针。

5.忌斤斤计较或贪心小便宜。 6.忌外表仪容不整。

7.忌和经营者、雇主耍小聪明。

8.忌在雇主家常常打电话谈天,乱翻用户物品。

9.忌在雇主不在家时,约请老乡、兄弟在雇主家集会。

1o. 忌与别人议论雇主的隐私 。

1 1. 忌未经经营者和雇主赞同就私自离岗 。

12. 忌在遭到雇主损伤或与雇主发作对立时, 不通过经营者或法令路径处理,而采纳报复手法。

13. 忌随意毀约, 不按合同就事, 全部以自个的利益为上。